Code promo Hotels.com Luxembourg

Une réussite éclair

Hotels.com fut fondé en 1991 par David Litman et Robert Diener, deux hommes d'affaires américains, sous le nom original de « Hotel Reservations Network ». Le service d'origine proposait à ses clients des réservations d'hôtels via une plateforme téléphonique gratuite aux États-Unis. Dès 1996, les offres étaient disponibles également en ligne, et c'est en 2002 que Hotel Reservations Network devint Hotels.com et que le site officiel fut lancé sur Internet.

Racheté par Expedia, le site en ligne se développe alors très rapidement en touchant désormais une clientèle internationale, et lance ses sites web en Amérique du Sud, en Europe, en Australie, au Japon, en Chine, au Moyen-Orient et en Afrique du Sud. Des clients du monde entier peuvent désormais réserver directement en ligne ou appeler par téléphone l'une des plateformes internationales, parfois gratuitement selon le pays d'où est émis l'appel.

Au total, Hotels.com comptabilise à ce jour 85 sites internet, disponibles dans 34 langues différentes. Avec plus de 500 000 établissements répartis dans plus de 69 pays de la planète, l'offre de réservation de séjour n'a jamais été aussi simple et variée.

Une offre toujours plus développée

Hotels.com propose des milliers d'offres de réservations parmi les hébergements suivants : des hôtels, des appartements, des maisons de ville, des maisons de campagne, des maisons de vacances et des complexes hôteliers.

Fonctionnant comme une plateforme multiple, le client peut également acheter des formules comprenant les vols et l'hébergement, en se basant sur le même principe de fonctionnement qu'Expedia. Pour proposer toujours plus à ses clients, l'on peut désormais réserver des activités à effectuer lors du séjour, du type visites de monuments, places de spectacles, excursions, croisières et tout un tas d'autres. L'internaute doit simplement renseigner la ville où il souhaite séjourner et tout un catalogue d'activités apparaît avec les tarifs respectifs.

Pour suivre la tendance voyage, Hotels.com s'appuie sur une forte publicité en mettant à l'honneur des destinations phares. Selon les périodes de l'année et les tendances du moment, certaines destinations sont fortement recommandées. New York, Barcelone, Rome, Las Vegas, ou Amsterdam font partie des destinations offrant le plus d'opportunités d'hôtels, d'activités et de bons plans. De même, le site affiche un classement des lieux les plus plébiscités par les voyageurs et les destinations ayant été le plus réservées récemment.

Une fidélité récompensée au travers d'avantages

Pour vendre ses séjours, Hotels.com propose à ses clients des tarifs de plus en plus attractifs, des offres promotionnelles, des avantages de réservation de dernière minute ou encore des réductions de fidélité.

Les courts séjours de dernière minute sont très prisés, la plateforme affiche donc souvent sur sa première page des offres exceptionnelles immédiates. En réservant, le voyageur réalise souvent une très bonne affaire et s'offre ainsi des réductions allant de 20 à 30 % par rapport au prix du séjour initial. Attention, cette méthode de réservation implique systématiquement une flexibilité de la part du client, qui doit s'adapter aux vols et aux hébergements restants.

Pour proposer toujours plus d'avantages et fidéliser sa clientèle, Hotels.com dispose d'un programme de fidélité, intitulé Hotels.comRewards. Les internautes doivent y adhérer en devenant membres par le biais de la plateforme. Le principe de fidélisation repose sur le cumul de nuits : au bout de 10 nuits cumulées dans n'importe quel hébergement du monde participant à l'opération, le client obtient un bonus équivalent à la moyenne du tarif des 10 nuitées. Ainsi, il est possible d'utiliser son bonus pour effectuer des réservations dans d'autres hébergements, sans restriction de dates. Désormais, les clients d'Hotels.com peuvent également réserver leurs nuits bonus en passant par l'application, pour plus de flexibilité.

Enfin, les internautes adhérant au programme de fidélité ont également accès à des tarifs privilégiés, appelés prix secrets, sur une sélection d'hébergements et à certaines dates.